Terminos y Condiciones

Al realizar una compra de algún servicio a la compañía RubinHost, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados “Términos del servicio” y “Políticas de privacidad”.

Confidencialidad

Rubinhost mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
Rubinhost se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y Rubinhost.
Rubinhost no compartirá con terceros la información que el Abonado ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros.
Rubinhost no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del Abonado, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies (bits: pequeño texto que colocan nuestros servidores en un archivo en su disco duro). Usamos cookies para guardar sus preferencias y la información de acceso, proporcionando una funcionalidad personalizada. Usted puede rechazar las cookies cambiando la configuración del navegador, pero tenga en cuenta que esto desactiva algunas de las funciones que se encuentran en el sitio web Rubinhost LTD. Para más información acerca de las cookies visite el siguiente link http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Registros desde Nuestro Sitio Web

Cuando usted visita nuestro sitio web, Rubinhost LTD puede recopilar información para administrar el sitio y analizar su uso, tales como:

Su dirección de protocolo de Internet;

El tipo de navegador o la computadora que utiliza;

El número de enlaces al ingresar a nuestra página web;

El estado o país donde está realizando el ingreso a nuestra página web;

La fecha y hora de su visita;

l nombre de su proveedor de servicios de Internet;

La página web desde la que se ha vinculado a nuestro sitio web;

Las páginas que usted ve en nuestro sitio web

Directamente del Usuario

Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de fidelidad, el envío de postales electrónicas, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos, rifas y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos.

Contenidos

Los servicios contratados con Rubinhost deben ser utilizados con fines lícitos.
Queda estrictamente prohibido divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Rubinhost considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Rubinhost a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

El cliente tiene estrictamente prohibido dividir el espacio de su hospedaje y/o revenderlo,o dividirlo en subdominios,o fraciones de espacio mas pequeños dentro de un mismo plan, en el caso de llegar a sorprender a algún cliente realizando esta acción, su cuenta puede ser suspendida y sin derecho a reembolso.

Está totalmente prohibido revender cualquier plan de hosting ya sea en su totalidad o en partes. Si el usuario es sorprendido revendiendo el plan o dividiéndolo para su reventa, la cuenta será terminada de manera inmediata invalidando cualquier garantía y/o reembolso.

El cliente puede revender bajo las siguientes condiciones:

Adquiriendo un servidor VPS
El cliente tendra el control total sobre su servidor, y a su vez el cliente podra ofrecer dichos servicios ya que sera el Administrador de dicho servidor.

Adquiriendo un Servidor Dedicado
Con el plan de servidor dedicado»Gestionado» el cliente puede disponer del mismo para ofrecer libremente sus servicios,Rubinhost monitorizara dicho servidor para su correcto funcionamineto.

Restablecimiento de servidores

Rubinhost LTD NO se hace responsable del restablecimiento de los datos al servidor. Nosotros siempre recomendamos que compre opciones de respaldo para su servidor, para cuentas de hospedaje web compartido mantenemos copias de sus datos fuera del sitio para usted en casos de emergencia.Para este fin todas las cuentas de hosting disponen de la herramienta necesaria en su panel de controlpara que usted pueda llevar a cabo dichas copias. Si hay una falla en el hardware u ocurre pérdida de datos, usted el cliente, es responsable por el restablecimiento de los datos. Rubinhost LTD no será responsable por la pérdida de datos en ninguna circunstancia.

Servicios de Soporte y Mantenimiento Web

Soporte y Mantenimiento

Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de espacio en disco que posea según el plan contratado, esté dedicado a archivos para distribución.

Denegación o baja del servicio

Rubinhost se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que incumpla cualquiera de las normas aquí expuestas, también se procederá a la suspensión del servicio con un posterior cierre si fuese necesario en el caso de que el contenido incumpla alguna de las normas DMCA o similares y en su caso se reciba Reclamación formal por parte de los mismos, ya sea directa o indirecta y se reciba por la empresa de suministro de servidores, en cuyo caso será infamado el usuario afectado y se procederá a la posterior suspensión del servicio y con un posible cierre definitivo sobre dicha web.

Se contempla que los datos aportados por el cliente son veraces y auténticos el hecho de introducir y facilitar datos ficticios o no reales serán motivo del cese de su servicio e incluso la finalización de los mimos de una forma inmediata sin ningún derecho a reclamación.

Rubinhost considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas.

Rubinhost se reserva el derecho a anular cualquier contratación de Servidoes Dedicados o Servidores VPS en los siguientes casos:

MEDIDAS DE LUCHA CONTRA EL ENVÍO DE SPAM DESDE LA RED DE RUBINHOST

Rubinhost aplica una serie de medidas técnicas destinadas a luchar contra el envío de correo fraudulento, así como contra la práctica del spamming, desde su infraestructura. Con ese fin, Rubinhost comprueba de forma automática el tráfico enviado desde el servidor utilizado por el Cliente y destinado al puerto 25 (servidor SMTP) de Internet. Los envíos no son filtrados ni interceptados, sino que son verificados con un desfase temporal de unos segundos. Estas operaciones se realizan en paralelo y en ningún caso se hacen de forma frontal entre el servidor y la red de Internet. Asimismo, no se realiza ninguna operación sobre el correo enviado: RUBINHOST no marca (no etiqueta) ni modifica en modo alguno el correo enviado por el Cliente.

Rubinhost no almacena ninguna información durante estas operaciones, exceptuando datos estadísticos. Esta operación tiene lugar con regularidad y de forma completamente automatizada. No se realiza ninguna intervención humana al verificar el tráfico hacia el puerto 25 (puerto SMTP). En caso de que se produjesen envíos de correo identificado como spam o fraudulento desde el servidor del Cliente, Rubinhost informará al Cliente por correo electrónico y procederá a bloquear el puerto SMTP del Servidor. Rubinhost no conserva ninguna copia del correo enviado desde el puerto SMTP del Servidor, aunque este sea identificado como spam. En caso de bloqueo del puerto SMTP, el Cliente deberá ponerse en contacto con el soporte de Rubinhost y solicitar el desbloqueo. Si volviera a identificarse algún correo como spam, se volverá a bloquear el puerto SMTP, Rubinhost se reserva la posibilidad de denegar nuevas solicitudes de desbloqueo del puerto SMTP y en su caso el bloqueo total del servidor.

Pérdida de datos

Rubinhost no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

Rubinhost no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor RDP, dicho servicio tiene un fin de puesto de trabajo con una optimización y rendimiento mucho mayor a la de cualquier ordenador y en ningún caso debe ser utilizada para sistema de almacenamiento, dicho servicio no incorpora sistema de backup dada sus características que eximen el sitio como sitio de almacenamiento y por consiguiente será responsabilidad del usuario mantener dichos archivos en su poder y no en la máquina de escritorio virtual, en el caso de caída de red o baja por algún motivo o catástrofe Rubinhost tal y como se detallaba con anterioridad no se hará responsable de ningún dato/s y/o archivo/s alojados en dicho RDP.

Rubinhost realiza Backups diarios para todos sus paquetes de Hosting y como tal en caso de desastre podrá solicitar dicho Backup «no en el caso de servidores» cuya responsabilidad sera del propio usuario, ver mas a continuación….

Rubinhost podrá recuperar de su sistema interno «Backups de Servidores» aquellas copias de seguridad en las cuales estuviera configurado para tal fin y poder recuperarlas, estas se podrán solicitar a Rubinhost y este informara sobre la existencia o no de la misma, en el caso de estar en poder de Rubinhost esta tendrá un coste adicional para el cliente de 25€ y sera considerada para su solicitud con el nombre de Backup de Emergencia.

Recopilación de la Información

Rubinhost LTD recopila cierta información de y sobre sus usuarios de tres maneras: (1) registros desde nuestro sitio web, (2) con las cookies y (3) directamente del usuario.

Limitaciones

No todos los problemas por la NO Visibilidad/Disponibilidad de su sitio web los puede asumir Rubinhost LTD, hay ocaciones que su ISP (Proveedor de Servicio de Internet) hace modificaciones en sus políticas. Probablemente es su ISP el que esta experimentando dificultades técnicas, o puede haber un problema de ruteo entre su ISP y el centro de datos, haciendo la comunicación difícil o imposible. Nosotros no podemos evadir la responsabilidad de dichos problemas. Nuestros agentes de monitoreo le ayudará valorar el tiempo de reestablecimiento del servicio.

Abusos del CPU y/o Memoria

Nos reservamos el derecho a suspender cualquier cuenta si la misma afecta el normal funcionamiento de nuestros servidores con o sin notificación previa.

Característica ilimitada

No ponemos límite alguno a las características que informan ser ilimitadas, siempre y cuando no haya un abuso que impacte en forma negativa al servidor. El uso indebido de las características ilimitadas de los planes será analizado caso por caso y Rubinhost se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.

Máximo de correos enviados

El límite de envío de correos permitido por Rubinhost en los servicios compartido es de 100 e-mails o 50 Mb de transferencia por hora por cuenta de hosting. La limitación en Servidores Dedicados o VPS sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).

Envio de correo masivo

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamente para ser aclarada la situación.

Política Anti-Spam

El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Rubinhost, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Política Anti-Phishing

Nos reservamos el derecho de suspender y/o cancelar de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Rubinhost.

Reembolso del pago

Usted puede pedir el reembolso de su servicio, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos.

• • La solicitud debe ser enviada dentro de los primeros 15 días contratado el servicio.
  • El servicio por el cual es solicitado el reembolso tiene que estar activo y cumpliendo los términos y condiciones.
  • La solicitud debe estar basada en hechos justificables donde se compruebe que el solicitante ha sufrido inconvenientes técnicos con el servicio prestado por Rubinhost.

Modificaciones

Rubinhost se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

Pagos y Vencimientos

Rubinhost suspende y/o cancela su servicio en caso de no abonarlo anteriormente al día de la fecha de vencimiento. No nos hacemos responsables de la pérdida de los archivos, mails y/o datos alojados en su cuenta.

Para cualquier cancelación la misma deberá de efectuarse con una anticipación de treinta días al menos, en servicios online y/o servicios contratados de desarrollo,marketing o cualquier otro que contenga presupuesto y/o acuerdo, dicha anticipación no realizada en el periodo detallado, generara la correspondiente facturación con normalidad por parte de Rubinhost debido al desconocimiento del mismo, una vez generada la factura o pago automatico y cumplido su vencimiento o creación sin haber recibido anticipación previa en el caso de existir será de obligado cumplimiento la formalización y pago de esta, el servicio podra ser interumpido asi como los mismos que puedan estar relacionados con la misma cuenta de cliente ya sea directa o indirectmaente con la factura/s pendiente/s, ademas el impago incurrirá en el procedimiento legal correspondiente además de generar los gastos oportunos derivados de dicho impago.No se permitirá el traslado de archivos y/o dominios mientras exista cierto impago relacionado con el mismo. o afecte a dicho paquete o servicio contratado.

Cualquier cambio en los datos personales del cliente en proceso de impago o proceso de actualización sin previo aviso a Rubinhost LTD podrá suponer el cese de su paquete de inmediato, no se pueden cambiar datos personales en proceso de un pago o impago acumulado , este motivo será causa de cierre inmediato de su cuenta.

Pagos y Vencimientos Servidores VPS y Servidores Dedicados

Trascurrido un plazo máximo de 7 días después del periodo de pago especificado en la factura(no fecha de envio), el servicio de Servidores Dedicados y Servidores VPS sera paralizado, para evitar posibles cortes dicho servicio deberá ser abonado con la puntualidad y compromiso adquirido a la hora de adquirir dicho servicio.

Multas

Rubinhost esta en su derecho de aplicar multas para reactivar el servicio, a los usuarios que incumplan los términos y condiciones.

Presupuestos

Los presupuestos elaborados por RubinHost tendrán una validez de 1 mes desde su creación a excepción de modificación anticipada mostrada por escrito en el mismo que pueda identificar la duración mínima y/o máxima del mismo.

Transcurrido este periodo no será valido y será necesaria una nueva valoración por parte de RubinHost la cual elaborara un nuevo presupuestoiel